十连冠传奇！一汽丰田再摘全球服务“金牌收割机”

​3 月，一汽丰田在丰田全球服务表彰中再攀巅峰，以 “十连冠、十一度登顶”（2013-2024）的传奇战绩，续写全球售后服务领域的王者传奇。自 1983 年设立以来，这项被誉为 “服务界奥斯卡” 的殊荣首次由中国合资车企连续十年斩获，千万用户口碑见证其 “专业服务铸就口碑长城” 的品牌承诺。

量产幸福，实力智造卓越好车

自2002年成立以来，一汽丰田始终秉持着“让更多的客户体验拥有汽车的喜悦，为推动汽车社会的发展贡献力量”的初心，在20多年的时间里，以“正确+亲切=信赖”的精神为指引，累计交付新车超千万台，其中普拉多、皇冠、RAV4荣放、卡罗拉等多款经典车型深受客户喜爱，为客户带来前所未有的驾驶乐趣和用车体验，成为了市场上的佼佼者。

诚信服务，实力铸就客户满意

一汽丰田始终坚守“客户第一”的信念，将“专业对车，诚意待人”作为服务核心，以六项服务承诺为基石，为每一位回店的客户提供最有温度的服务。高水平技师、一次修复、准时交车、价格透明等诚信服务词汇，早已深入人心，这不仅是一汽丰田服务品质的象征，更是“正确、亲切、信赖”核心服务价值观的生动体现。一汽丰田用诚信服务铸就客户满意，赢得了市场的广泛赞誉。

纯牌零件，实力保障用车无忧

一汽丰田深知纯牌零件对于高品质维修和保养的重要性，因此多年来深耕细作，让纯牌零件成为了高品质的代名词。为了满足客户多元化的用车需求，一汽丰田还推出了丰富的服务产品，从实惠的保养产品定保通到覆盖安心维修的大、小修等众多服务，让每一位客户都能轻松做好爱车的维护，一汽丰田用纯牌零件和服务产品实力保障客户用车无忧。

数字化转型，实力提升服务便利

随着数字化体验的深入普及，一汽丰田诚信服务也紧跟时代步伐，积极引进数字化改革，为客户谋便利。近年来，一汽丰田全店导入SNPM服务管理系统，致力于实现从生产服务型向客户运营型企业的全面转型。通过现代化的工具和方法，一汽丰田创新了服务流程模式，实现了从预约、接待到生产、交车、回访等全流程、多场景的无纸化和可视化。这一举措大幅度减少了客户的等待时间，让客户在享受高效服务的同时，也感受到了关爱与特权。

十冠加冕之际，一汽丰田以 “全价值链客户运营生态” 为引擎，加速向 “量产幸福” 的终极愿景进发。从 TNGA 架构下的品质革命，到行业首创的时光焕新计划；从丰田全球服务金奖的十年坚守，到智能电混技术的全域突破，这家车企正以 “人・车・生活” 三位一体的创新实践，诠释 “专业对车，诚意待人” 的服务哲学，在千万用户心中浇筑起 “买丰田，更省心” 的金字口碑。

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