钟观 | 积极应对新冠肺炎，奔驰、福特等车企与全社会并肩“抗疫”

如果将时钟拨回到一个月前，谁都不会料到，庚子鼠年竟会以这样一场波及全国的重大疫情开篇。

瞬息而至的变故，在让所有人感到手足无措的同时，也影响到了全国上下的方方面面：对于个人而言，出行不便还是小事，荷包缩水才更让人心急；对于企业来说，重点要保障员工生计与安全，稳住现金流，及早从困境中抽身；在国家层面，全力扑灭疫情之火，让整个社会经济早日步入正常轨道，是目前工作的重中之重。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。面对问题迎难而上，是人类文明不断发展进步的重要基础。虽然新冠肺炎疫情给全社会带来极大的冲击，但依然有很多人、很多企业在危难中挺身而出，涌现出一个个让人动容的瞬间。

据了解，疫情传出后 ，北京奔驰当即通过中国青少年发展基金会捐赠1000万元爱心资金，全力驰援疫情防控工作。福特汽车及其在华合资企业也累计捐赠了800万元医疗物资。

统计显示，截至2月14日8时，已有60家汽车、零部件、后市场企业、汽车协会组织和个人加入到驰援疫情防控工作中，累计捐赠现金、物资及乘用车辆约合7.7亿元，负压救护车两百余辆，生产口罩20万只，成立专项基金2.23亿元，为抗疫提供尽所能及的帮助。

捐钱、赠物，积极支持一线防疫

疫情爆发以来，为了国家整体防控大局，汽车制造商与零部件企业纷纷宣布了停产、延期复工的计划。而实际上，这对于自2018年以来一直处于艰难局面的汽车业无异于雪上加霜。

前不久，北京奔驰宣称“停产一天将损失4亿元”的消息，充分说明对于汽车制造商们来说，延期复工、停产意味着什么。

但即使如此，这个特殊时期里，汽车企业依然肩负起了自己的使命与责任。无论自主品牌、合资车企还是造车新势力，均慷慨解囊，通过捐钱、赠物等方式支援一线，展现出企业光辉、温暖的一面。

甚至，还有上汽通用五菱、比亚迪等多家企业制造起了口罩、消毒液等医用物资，以解当下的燃眉之急。

在疫情传出后的第一时间里，长安福特也向有关单位捐赠了200万元作为防疫资金，用于采购急需的医疗物资，为奋斗在抗疫一线的医护人员提供有力的后勤保障支持。

此外，全国各地的长安福特分公司也行动起来，捐赠物资支援一线。比如长安福特杭州公司向前进街道提供了两辆福特车用于街道抗疫期间的运输保障，尽显企业的责任与担当。

应客户之急，“零接触”服务让车主安心购车

鉴于病毒的传播特性，有关单位与医学专家们多次发出警告，建议大家尽量少出门，最好不出门。

这一特殊情况，让绝大多数汽车制造商、经销商都推出了应对性措施，以线上VR看车、云购车、上门试驾、在线续保等形式，让消费者更加安心购车。

长安福特也不例外。据了解，近日长安福特推出了一站式暖心行动，旨在以“零接触”的服务形式，彻底消除消费者的顾虑。

长安福特表示，所有送车上门的工作人员每天都会测量体温，体温正常才允许上岗。试驾车辆也会进行全车消毒，并备好防疫口罩、温度计、酒精等防护工具，客户可以安心体验。

更难得的是，针对疫情期间资金压力较大的客户，长安福特还贴心地推出“全系3个月延迟还款”、低首付、超长贷等多种暖心金融政策，让购车没有后顾之忧。

此外，疫情期间原厂保养套餐产品到期的车主，可享到期时间顺延服务。长安福特承诺，在2019年7月1日后购买的新车，首保不再受6个月或5000公里的限制，全部延期至疫情管控后再次申请。

多项关怀政策，陪伴经销商共渡难关

近年来，车市下行让全国各地的经销商们承担了巨大的经营压力。

数据显示，2019年，我国乘用车市场总销量为2144.4万辆，同比下滑9.6%，创下中国市场近30年来的最大跌幅。中国汽车流通协会指出，国内经销商的库存指数已经连续两年超过50%的警戒线，生存现状不容乐观。

为了给旗下经销商减压，2月5日，长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌推出“三减三赋”政策。而后，沃尔沃、奥迪、捷豹路虎、比亚迪、北京现代等多家车企都提出了类似的减负政策。

作为受车市下行趋势波及较严重的企业，长安福特始终高度关注经销商的健康发展情况。 “福特中国2.0”计划发布以后，长安福特果断改变了营销策略，主动为经销商降库减压。去年6月底，长安福特旗下经销商一度创下了库存仅28天的行业最佳水平。

据了解，2019下半年，50%的长安福特经销商都实现了盈利，未来目标是让70%的经销商盈利。

疫情期间，长安福特及时推出多项政策，包括取消2月份的零售/批发量目标，2月份所有提车量给予75天免息资金支持（锐际车型除外），减免湖北区域经销商2月份所有应付的利息，其他地区经销商也相应让利一个百分点等等，携手经销商共渡难关。

此外，长安福特还为每家经销商的工作人员准备了防护口罩，并专门制定《经销商疫情期间服务营业操作指南》，通过提供全国统一标准的政策性指导，帮助经销商做好疫情防控及售后服务工作。

钟述

疫情之下，全社会是一个命运相连、休戚与共的命运共同体。个人、企业和国家，此时都应心手相连，紧密团结，共同对抗新冠肺炎疫情的进一步肆虐。

让人欣喜的是，正因为有以北京奔驰、长安福特等为代表的汽车企业担负起了社会责任，与大家携手互助，共克时艰，才让这个冬天显得格外温暖。而他们的行动，也让全社会看到了劫后复苏的希望。