消费者，不论你是社恐还是社牛，都能在比亚迪找到适合自己的方式

不知从何时起，年轻群体的社交方式已经进化出不同版本，并形成了几个鲜明的群体。

一个是社牛，他们大多是人群中的焦点，也是大家的开心果，具体参照《吐槽大会》中那些贡献了超多笑点齐飞的选手。

一类是社恐，恰好是社牛的反义词。“生人勿近，熟人勿近”永远是他们给人的初印象，浑身上下散发出“离我远点”的气息。

还有一类介于上面二者之间，社杂，又称社交牛杂症。简单来说，就是在熟人面前放飞自我，陌生人面前拘谨沉默。

其实无论是哪种状态，都是年轻一代在不同环境中给自己选的保护色，可以让自己更有安全感。但现实情况是，大多数状况都是需要被动社交的。

如果有那么一个环境，可以按照自己喜好来社交，将会是怎样一种体验呢？对于有车一族的朋友来说，每天最惬意的时光可能就是下班后，回家前在地库中呆在车上的短暂片刻。

一段完整属于自己的时间，没有人打扰。同样的感觉，还能在哪些地方找到？这次来到比亚迪广州铭昊城4S店，钟叔驾道一探究竟。

社恐症请进

这种方式是当下大部分年轻人的真实写照，他们不喜欢社交，更倾向呆在自己的世界。如果你是这种性格，4S店售后等候区的这些地方绝对是福音。

首推的就是比亚迪梦想电影院，它是休息区内设置的一个小型电影院，进入里面，完全可以拥有私人空间，看电影休息都可以。推开影院大门，躺在沙发上，点开自己喜欢的电影，就能享受一段自己的专属时光。

结束了电影院的静谧舒适，也可以出来在电竞区或者上网区来一把游戏。电竞区配备了专业的赛车模拟器，在上面体验赛车竞速绝对有种职业选手附身的使命感。或者在一旁的上网区小憩也可以。

想要相对敞亮一点的空间，就来电视和书吧区，窝在沙发上看看电视或者看看喜欢的书籍，都是打发闲暇时光的的不错选择。

如果你是带小孩子过来的，大厅也有专门的亲子区为小孩提供娱乐。宽敞的空间和安全娱乐性高的陈设，都是小孩玩耍的天地。

学会在不同情景下给予消费者完整的独处空间，对4S店来说很重要，尤其是在营销过度的当下。没有多余的打扰和叮嘱，一段优质的个人时光可能就是治愈社恐消费者的良药。

社牛症请进

作为日常生活中闪耀的存在，社牛绝对是气氛担当，他们在的地方永远不会担心冷场。在各种场合游刃有余，还会为众人缓解尴尬，带来欢乐。来到4S店，也可以是他们的主场。

进店短短半个小时，笔者看见展厅内有不少人员咨询购车事宜。面对消费者不断抛出的问题，销售人员十分热情耐心，从最初细致的车型介绍到后期的试乘试驾环节，每个细节的沟通都十分贴心。空隙间碰到一位神色飞舞的刘先生，正如数家珍的和前来看车的顾客聊着比亚迪各种技术和车型。本以为也是销售，上前沟通才知道原来他是来做保养的车主。

问及为何会化身店内销售向看车的客户安利各种车型时，他不好意思挠了挠头。表示自己是比亚迪的老车主了，看着比亚迪这几年发展越来越好，内心很激动。尤其今年的车型十分热销，趁着保养空隙，就不自觉充当起临时销售员。回想当时一旁身穿工作服的正牌销售人员，以及准备下定的客户，不得不佩服这位刘先生的安利能力。

刘先生表示，这次保养是提前在小程序上预约的，进入店内直接将车辆交给工作人员就行，十分方便。其实从2019年店面升级以来，店内就推出了上门取送车、代步车、智慧客服、24 小时紧急救援、精诚星光、高端车一对一服务等精诚服务。

喜欢尝鲜的刘先生也会在比亚迪云端搭建的全场景数字化服务体系中尝试全新玩法。不论是平台发起的志愿者招募令、还是专业技术解析专场、或者出游活动征集，对于热衷社交的他来说，都在打开新世界的大门。

结束自己的安利旅程后，笔者和刘先生来到了售后服务大厅。整个大厅中精诚两个大字十分显眼，内部的硬件陈设十分规整。车辆维修和保养进度，只需要通过电子大屏上的实时直播查询即可。

交谈中除了各自交流开车心得，还谈到了比亚迪这几年的变化。这点上，作为老车主的刘先生也是感触颇深。这十年来不论是车还是店端形象服务的各种升级变化，无不显示出它的远见和魄力。今年热销的宋PLUS DM-i，朋友都还在等待提车。最直观的就是自己手持的股票，坚持持有的这几年，让他身价翻番。至此，现场周围投来一波又一波羡慕的眼神。

社交核心：让人舒适

无论哪种方式，社交的核心是要让人舒适。作为维系消费者和厂家的重要桥梁，4S店同样承担了这一中间环节。

事实证明，它也做到了，除了上述提到的不同层面的实力提升，消费者最看重的形象，同样得到了升级。

近年来美妆圈层以花西子和完美日记为代表崛起的国货浪潮，不仅凸显了国货品质的提升，还有很大一部分原因就是女性群体对于个人形象的重视。所以颜值一定是当下俘获消费者的重要因素。

比亚迪广州铭昊城4S店地址优越，紧邻白云大道北地铁口，出了地铁就能看见。整体店面在2019年完成了改造升级，实际店面装修也没有让人失望。

这是一家王朝系列的店面，店内陈设了热销的汉、秦PLUS、唐等热销车型。大面积灰色质感装修高级而大气，整体分为三层，楼下是维修区，楼上是展厅以及接待区。外观设计上，国风味道十足的外部造型让人一眼沦陷，大面积深灰底色搭配红色镂空的古代式门扇，韵味十足。

进入到店内，是敞亮规整的陈设。正对大门的是简约前台，左手边是高颜值的店内指引，距离指引不远处就是背后滚动播放视频的电子大屏，以及下方陈列的展车。跟随热情的销售人员进入到接待区，除了了解你到访的目的，还会有茶水小食的服务细节。

注重颜值的时代，一个好的店面设计是很重要的，也是让消费者感到舒适的重要因素。当然，销售人员的众多贴心举动，则在设计之外带来了更多人性化的温暖。

钟述

可以明显感觉到的是，近年来在品牌向上的大方向指引下，比亚迪4S店的整体软硬件配置都有了很大提高。倡导客户体验的当下，4S店是能够直接感知变化最前沿。对于消费者来说，他们不仅需要好的服务，更需要懂自己的服务。加上社交属性后，升级而来的店面恰好满足了消费者的想象，为身具各种社交属性的消费者带来更多舒适安逸空间。

未经允许不得转载：钟叔驾道 » 消费者，不论你是社恐还是社牛，都能在比亚迪找到适合自己的方式